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7月17日晚，杭州西湖边的“湖畔有艺市”再次亮起灯火。

这已经是今年夏天西湖“政务夜市”的第二场——7月3日首场启幕，7月17日如约而至。接下来，7月31日、8月14日、8月28日、9月11日、9月24日，每两周一次的频率将贯穿整个夏秋。

从去年引发排队长龙的“现象级”尝试，到今年固定为每两周一次的常态活动；从9场活动累计服务超1.3万人次，到今年升级为“可办、可学、可感、可享”的综合便民空间。西湖边的这场“政务夜市”，到底凭什么留住了人气？

一场从“呼声”开始的升级

把时针拨回去年夏天。

西湖景区行政服务中心做了一件从未有人尝试过的事——把服务窗口从办事大厅“搬”到了人潮涌动的西湖边。市民游客在夏夜里溜达、闲聊着，顺手就把社保查询、居住证办理这些平时得专门跑一趟的“政”事儿给办了。那种“逛着街就把事儿办妥了”的新奇体验，让9场活动场场爆满，有一场活动开张短短两小时，政务快办区就现场指导办理业务28项，全区域接待咨询和体验超1500人次。

然而真正让工作人员意外的，是活动收官后涌进后台的那些留言：“希望常态化”“上班族太需要了”“能不能再多一些专场”“期待更多新意”……一条条读下来，字里行间透着的不是一个“办完事了”的满足，而是一个“下次还有吗”的期待。

“正是听见了大家那句‘下次还想来’，这场夏夜之约才从一场尝试变为了常态陪伴。”西湖景区行政服务中心审管服务科科长李梦玫说。

但如何回应这份期待？他们给出了一个更有诚意的答案。

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